为方便收集并跟踪客诉情况,通过在门店和专柜放置不同二维码,后台区分不同渠道的投诉数据,同时客诉主管能手工填写一些线上电商平台的客户投诉内容,后台系统将信息汇总方便查询,本期目标实现客诉主管对客诉情况进行录入,客诉情况的查询。

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